Если у вас возникли вопросы, касающиеся содержания многоквартирного дома или придомовой территории, а также в случае аварийной ситуации, вы можете обратиться в управляющую организацию через мобильное приложение «Госуслуги Дом». О том, как воспользоваться этим полезным инструментом, сообщает Администрация г. Октябрьский.
В случае аварии, такой как прорыв трубы, запах газа или отключение электричества, необходимо немедленно реагировать. На главном экране приложения имеется кнопка «Авария». Нажав на нее, вы получите номер телефона аварийно-диспетчерской службы вашего дома, который управленческая организация внесла в ГИС ЖКХ. Обратившись по этому номеру, вы сможете оперативно сообщить о возникшей аварии. Диспетчер зафиксирует ваше обращение и отправит аварийную бригаду для решения проблемы.
Если же проблема не является аварийной, но все же требует внимания, например, не скошенная трава во дворе, нерегулярная уборка в подъезде или неработающая лампочка, в таком случае можно использовать раздел «Заявки» – «Новая заявка». Здесь вы можете описать проблему, а также при необходимости прикрепить фотографию или видео для наглядности.
Приложение «Госуслуги Дом» предоставляет возможность подавать официальные заявки в управляющую организацию и отслеживать их статус. При подаче заявки через это приложение у вас будет подтверждение о том, что управляющая компания получила ваше обращение, а срок ответа начнет отсчитываться официально.
Кроме того, если возникшая проблема затрагивает интересы всего дома, можно ускорить процесс, обратившись с коллективной заявкой. Для этого вместе с соседями через приложение достаточно отметить свое обращение как коллективное. Остальные собственники смогут присоединиться к заявке, найдя ее во вкладке «Заявки соседей». Также вы можете поделиться этой коллективной заявкой в общедомовом чате.
После того как соседи присоединятся к вашему обращению, вы сможете направить его в управляющую компанию. Скачивайте приложение «Госуслуги Дом» и решайте вопросы по дому оперативно и официально: clck.ru/3QnbZq.