К школьным товарам можно отнести разнообразные предметы, включая школьную одежду (форму), сумки, портфели, рюкзаки, учебники, тетради в комплекте с учебниками, нотные тетради, канцелярские принадлежности и многие другие вещи. Важно с особым вниманием подойти к выбору и покупке детских товаров на школьный период. Условно все школьные товары можно разделить на две группы: товары, подлежащие обмену и возврату, и товары, не подлежащие обмену и возврату.
Приобретая школьную одежду, спортивную форму, портфели, рюкзаки и сумки, необходимо быть внимательными. Если товар не подошел по каким-либо причинам, вернуть или обменять его можно в соответствии со ст. 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный, если он не подошел по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации. Однако в случае с учебной литературой и ее комплектующими (тетради в комплекте с учебниками, нотные тетради и т.д.), которые относятся к непериодическим изданиям, продавец вправе отказать в обмене товара.
Непериодические издания, а также бельевые изделия и чулочно-носочные изделия не подлежат возврату и обмену согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», который утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1988 года № 55. Обмен товара надлежащего качества разрешен в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не использовался, и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек или иной подтверждающий оплату документа.
Отсутствие у потребителя документального подтверждения оплаты не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Если аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за него суммы, которая должна быть возвращена в течение трех дней с момента возврата товара.
Особое внимание следует уделить покупке учебников. Часто бывает, что родители приобретают в магазине учебники не тех авторов, материалы которых необходимо изучать школьникам. Обратившись в магазин с просьбой обменять учебники на соответствующие, они нередко получают отказ, так как непериодические издания включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Этот Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.01.1998 г. № 55.
Вместе с тем, в случае обнаружения недостатка в купленном товаре, согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право требовать у продавца замены на товар той же марки (артикула), замены на аналогичный товар другой марки (артикула) с соответствующим пересчетом или отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Данная памятка разработана филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» в городах Туймазы и Белебей. За дополнительной информацией можно обратиться к Администрации г. Октябрьский.